Corona uitbraak veelgestelde vragen
Bij H2otel zijn wij ons zeer bewust van de situatie die is ontstaan door de corona virus uitbraak. Deze pagina bevat informatie voor huidige en toekomstige gasten. Heeft u na het lezen van deze pagina nog vragen? Neem dan contact met ons op. Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Welke voorzorgsmaatregelen hebben wij genomen tegen het corona virus?
De gezondheid van onze medewerkers en gasten is onze hoogste prioriteit. Daarom hebben wij verschillende maatregelen getroffen. Zo hebben wij onze hygiëne voorschriften aangepast en zijn we extra alert op de gezondheid van onze medewerkers en gasten. Dit betekent ook dat wij tijdelijk geen hand meer geven bij ontvangst of andere momenten. Verder moedigen wij gasten en onze medewerkers aan om de richtlijnen van het RIVM te volgen. Ook hebben wij onze schoonmaak protocol aangescherpt. Ons restaurant blijft momenteel gesloten. Ontbijt serveren wij op de kamer, of in een take-away zak.
Wat betekent dit voor uw verblijf in H2otel?Rotterdam heeft nog veel te bieden! Huur een fiets en bewonder de stad en haar architectuur! Veel slagers, bakkerijen en lokale voedselhandelaren blijven open en velen hebben lokale producten buiten hun winkel neergezet! Maak een wandeling met onze virtuele gids door de stad en geniet van enkele van Rotterdam's favoriete culinaire opties. Bestel 's avonds een afhaalmaaltijd van een van onze favorieten bij u aan de deur met een film.
Wordt er nog ontbijt en diner geserveerd?Momenteel zijn alle restaurants en café’s in Nederland gesloten. Dit betreft ook ons eigen restaurant. Het ontbijt wordt echter wel aangeboden in een take-away zak. Zo kunt u zelf kiezen waar u uw ontbijt wilt nuttigen. Ook hanteren wij een beperkte kaart voor het diner. U kunt uw bestelling plaatsen en afhalen in het restaurant. Het nuttigen van ontbijt, diner or drankjes in ons restaurant is dus niet toegestaan.
Hoe kan ik mijn verblijf annuleren?Wanneer u een flexibel tarief heeft geboekt kunt u uw reis annuleren tot 1 dag voor de dag van aankomst (lokale tijd). Neem hiervoor contact op met de aanbieder waarbij u geboekt heeft. Heeft u direct bij ons hotel geboekt? Neem dan direct contact met ons op via info@h2otel.nl of telefoonnummer +31 (0)10 444 56 90.
Voor niet-restitueerbare tarieven geldt dat u bij annulering uw geld niet terug krijgt. In bepaalde gevallen kunt u uw reservering verzetten of krijgt u een tegoedbon. Neem hierover per email contact op met onze reserveringsafdeling: info@h2otel.nl We raden u ook aan om contact op te nemen met uw reisverzekering als u wilt weten of zij dit vergoeden.
Zijn er besmettingen bekend bij onze medewerkers of gasten?
There have been no cases of contamination with any of our employees or guests. We remain highly alert to the health of our employees and guests. We continue to closely follow any developments, measures and regulations regarding the corona virus and we are committed to inform our employees and guests as well as possible.What measures have been taken by the Dutch government?
De overheid geeft dagelijks updates over de maatregelen die ze neemt om de verspreiding van het virus tegen te gaan. Wij volgen de website van het RIVM (Rijks Instituut voor de Volksgezondheid & Milieu) om op de hoogte te blijven: www.rivm.nl/nieuws/actuele-informatie-over-coronavirus.