HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR CORONA-PANDEMIE
H2OTEL verfolgt die Lage rund um den Ausbruch des Coronavirus sorgfältig. Diese Seite enthält Informationen für aktuelle und zukünftige Gäste. Haben Sie nach dem Lesen dieser Seite noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir beantworten gerne Ihre Fragen.
Welche Vorkehrungen gegen das Coronavirus haben wir getroffen?
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Gäste hat für uns die höchste Priorität. Daher haben wir verschiedene Maßnahmen getroffen. So haben wir unsere Hygieneregeln angepasst und achten besonders auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Gäste. Dies bedeutet, dass wir aktuell beim Empfang oder bei anderen Gelegenheiten keine Hände mehr reichen. Wir ermutigen unsere Gäste und Mitarbeiter außerdem, den offiziellen Richtlinien der niederländischen Gesundheitsbehörde zu folgen. Außerdem haben wir unsere Reinigungsmaßnahmen verstärkt. Unser Restaurant bleibt derzeit noch geschlossen. Frühstück servieren wir in den Zimmern oder als Paket zum Mitnehmen.
Was bedeutet das für Ihren Aufenthalt im H2otel?
Rotterdam hat noch viel zu bieten! Mieten Sie ein Fahrrad und bewundern Sie die Stadt und ihre Architektur! Viele Metzger, Bäckereien und lokale Lebensmittelhändler bleiben geöffnet und viele haben lokale Produkte vor ihrem Geschäft platziert! Machen Sie mit unserem virtuellen Reiseführer einen Spaziergang durch die Stadt und genießen Sie einige der beliebtesten kulinarischen Optionen Rotterdams. Bestellen Sie sich am Abend einen unserer Favoriten mit einem Film zum Mitnehmen nach Hause.
Werden Frühstück und Abendessen weiterhin serviert?
Alle Restaurants und Cafés in den Niederlanden sind derzeit geschlossen. Dies betrifft auch unser eigenes Restaurant. Das Frühstück wird jedoch in einer Tasche zum Mitnehmen angeboten. So können Sie wählen, wo Sie Ihr Frühstück einnehmen möchten. Wir verwenden auch eine begrenzte Speisekarte zum Abendessen. Sie können Ihre Bestellung im Restaurant aufgeben und abholen. Das Essen von Frühstück, Abendessen oder Getränken in unserem Restaurant ist daher nicht gestattet.
Wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren?
Wenn Sie einen flexiblen Tarif gebucht haben, können Sie Ihre Reise bis 24 Stunden vor dem Tag der Ankunft stornieren (Ortszeit). Wenden Sie sich an den Anbieter, bei dem Sie gebucht haben. Haben Sie direkt beim Hotel gebucht? Kontaktieren Sie uns dann bitte direkt unter info@h2otel.nl oder +31 (0)10 444 5690.
Für nicht erstattbare Tarife gilt, dass Sie Ihr Geld bei einer Stornierung nicht zurückerhalten. In manchen Fällen können Sie Ihre Reservierung verschieben oder einen Gutschein erhalten. Nehmen Sie dazu per E-Mail Kontakt mit unserer Reservierungsabteilung auf. Wir empfehlen Ihnen außerdem, bei Ihrer Reiseversicherung nachzufragen, ob sie die Kosten erstattet.
Wurden Infektionsfälle bei unseren Mitarbeitern oder Gästen bekannt?
Bislang gab es keine Infektionsfälle bei unseren Mitarbeitern oder Gästen. Natürlich behalten wir die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Gäste weiterhin im Auge. Wir verfolgen sämtliche Entwicklungen, Maßnahmen und Regeln im Zusammenhang mit dem Coronavirus und fühlen uns verpflichtet, unsere Mitarbeiter und Gäste so umfassend wie möglich zu informieren.
Welche Maßnahmen hat die niederländische Regierung getroffen?
Die Regierung informiert in täglichen Updates über die von ihr getroffenen Maßnahmen zur Verhinderung einer weiteren Ausbreitung des Virus. Wir folgen der Website des RIVM (niederländische Behörde für Gesundheit und Umwelt), um ständig auf dem Laufenden zu bleiben:www.rivm.nl/nieuws/actuele-informatie-over-coronavirus.